Mudanças entre as edições de "Qualidade em Serviços"

Edição atual tal como às 14h07min de 14 de março de 2019

No mundo atual, que se caracteriza pela diversidade de ofertas, tornou-se ainda mais importante oferecer serviços de qualidade. O curso apresenta e discute os conceitos de qualidade neste setor e analisa os modelos de gestão da qualidade no ambiente empresarial. Você irá adquirir: entendimento de conceitos e aspectos relativos à qualidade, apresentados com enfoque global e sistêmico; e conhecimento sobre sistemas referentes à excelência nas instituições.

Carga horária do curso online: 15 horas