Gestão de Processos – Business Process Management (BPM)

Se pensarmos na rotina de uma empresa, independentemente do seu tamanho, podemos defini-la como uma coleção de processos. Afinal, para qualquer atividade – não importa se ela envolve a parte financeira, tecnológica, de recursos humanos – há sempre um processo envolvido, mesmo que ele não tenha sido pensado de forma ordenada. Na essência, então, um processo pode ser encarado como qualquer atividade (ou conjunto de atividades) em que há uma entrada, uma transformação (processo) e uma saída (resultado com valor agregado). A melhoria dos processos com foco na otimização de resultados é o objetivo da Gestão de Processos. A metodologia Business Process Management (BPM), tema deste curso, pode ser utilizada em todas as áreas, pois possibilita que melhorias possam ser notadas em relação à rapidez, eficácia, qualidade e custos dos processos.

Carga horária do curso online: 8 horas