Exibir código-fonte para Administração de Conflitos

'''Objetivo''': Qualificar os servidores públicos por meio de informações e exemplificações claras
sobre situações conflituosas causadas por diversos fatores dentro da organização, bem como
suas consequências, traumas e estratégias de eliminação.

'''Conteúdo Programático''': Descobrindo os conflitos. Compreender o significado dos conflitos,
bem como seus impactos. Identificar os tipos de conflitos existentes, conhecendo também
suas causas e origens. Analisar possíveis situações conflituosas, compreendendo seus efeitos
positivos e negativos.; Convivendo com os colegas de trabalho. Compreender a existência de si
e do outro como parte integrante da organização. Reconhecer os próprios erros e a partir
deles buscar atitudes que promovam o seu crescimento pessoal e profissional. Adquirir a
habilidade de ouvir, reconhecendo a importância das críticas construtivas como fator
primordial para o bom desempenho da organização. Reconhecer a diversidade como fator
enriquecedor do processo evitando situações preconceituosas; Assédio Moral. Compreender o
significado de assédio moral, bem como seus aspectos legais. Reconhecer os possíveis alvos do
assédio moral. Identificar os objetivos e estratégias utilizados pelo agressor. Analisar as
consequências do assédio moral, assim como métodos de tratamento e prevenção; Mediando
os Conflitos.

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