Exibir código-fonte para Atendimento ao Público

O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas,
e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para isso,
você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão
importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato:
pessoalmente, por telefone ou internet. Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta
conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a
diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade
mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem. E as dicas não param por aí.
Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e
eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento.

Carga horária do curso online: 10 horas

Link externo: https://www.ev.org.br/curso/desenvolvimento-pessoal-e-profissional/atendimento-ao-publico?return=/cursos/desenvolvimento-pessoal-e-profissional

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