Gestão de Qualidade

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QUALIDADE EM SERVIÇOS


No mundo atual, que se caracteriza pela diversidade de ofertas, tornou-se ainda mais importante oferecer serviços de qualidade. O curso apresenta e discute os conceitos de qualidade neste setor e analisa os modelos de gestão da qualidade no ambiente empresarial. Você irá adquirir: entendimento de conceitos e aspectos relativos à qualidade, apresentados com enfoque global e sistêmico; e conhecimento sobre sistemas referentes à excelência nas instituições.

Carga horária do curso online: 15 horas

Link externo: http://www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos/Qualidade-Em-Servicos/OCWQESEAD-01slsh2012-1/OCWQESEAD_00/SEM_TURNO/660


GESTÃO DA INOVAÇÃO

A capacidade de inovar é a chave para o sucesso. Neste curso, serão discutidas abordagens para gerenciar e organizar processos de inovação e despertar questões pertinentes à era da informação. Ao final do curso você conseguirá compreender conceitos como inovação incremental, inovação radical e gestão de incertezas.

Carga horária do curso online: 45 horas


Link externo: https://veduca.org/apresentacao/curso/gestao-inovacao/


EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO


Se pensarmos no empreendedorismo como a capacidade de criar soluções inovadoras e colocá-las em prática, veremos que ele sempre esteve presente na trajetória humana. Contudo, para alguns especialistas no assunto, o Século XXI vem sendo considerado com a “Era do Empreendedor”, que em muito difere dos momentos anteriores, denominados a “Era do Agricultor” e a “Era do Empregado”. Neste curso são apresentados conceitos importantes sobre a postura empreendedora, os processos de inovação e identificação de oportunidades, além das principais características de um Plano de Negócios.

Carga horária do curso online: 12 horas

Link externo: https://www.ev.org.br/curso/administracao/fundamentos-da-administracao/empreendedorismo-e-inovacao?return=/cursos/administracao


EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL

OBJETIVOS: Compreender o que é o desenvolvimento regional, bem como entender que as políticas públicas são, no Brasil, as promotoras do desenvolvimento regional. Entender ainda que há muitos impasses à implementação e municipalização de políticas públicas, no entanto, estes podem ser minimizados com a participação e envolvimento dos atores sociais (sociedade civil, servidores públicos, setores privados, ONGS) a qual promoverá o desenvolvimento local por intermédio da atitude empreendedora e seus mecanismos. Conteúdo Programático: Introdução ao Desenvolvimento Regional e Local. Compreender o conceito de globalização, território e sociedade. Identificar os diferentes conceitos de desenvolvimento e os indicadores aos quais estão relacionados. (Desenvolvimento Econômico e Desenvolvimento Sustentável). Reconhecer a importância do desenvolvimento regional e como ele ocorre na prática, principalmente em relação à Santa Catarina; Políticas Públicas para Desenvolvimento Regional. Entender os conceitos e definições de política e a sua dinâmica. Compreender que com a descentralização política os municípios tornaram-se os responsáveis por implementar políticas públicas. Reconhecer a dinâmica da municipalização de políticas públicas. Identificar as principais dificuldades de implementação de políticas públicas e as técnicas e métodos de avaliação; Gestão do Desenvolvimento. Compreender os conceitos de poder local. Identificar os principais fatores locacionais e organizacionais que podem influenciar no desenvolvimento local ou regional. Assimilar a importância da governança e do exercício da cidadania no desenvolvimento regional/local; Empreendedorismo. Absorver o conceito do empreendedorismo. Captar as noções centrais da identificação e da criação de oportunidades de desenvolvimento. Entender o que é planejamento estratégico. Identificar as principais metodologias e teorias do empreendedorismo e da promoção do desenvolvimento local. (Formação de Arranjos Locacionais, Promoção do turismo, Incubadores, entre outros).

Carga horária do curso online: 40 horas

Link externo: http://ead.escola.alesc.sc.gov.br/course/index.php?categoryid=11